FAQ - Perguntas Frequentes

Está com dúvida sobre um termo técnico? Quer entender quais suas garantias em um contrato de seguro? Pretende conhecer um pouco mais sobre um produto? Comece por aqui.

O que significa indenização integral no seguro automóvel?
A Indenização Integral do veículo fica caracterizada quando os prejuízos, resultantes de um mesmo sinistro, atingirem ou ultrapassarem o valor apurado a p...
Sex, 23 Set, 2016 na (o) 4:42 PM
O que é questionário de avaliação do risco do seguro automóvel?
O Questionário de Avaliação do Risco é uma série de perguntas que a seguradora faz para definir o perfil do segurado e desta forma, poder avaliar melhor o...
Sex, 23 Set, 2016 na (o) 4:44 PM
Quais os documentos necessários para a comprovação do sinistro com meu automóvel?
A documentação básica exigida encontra-se discriminada nas Condições Gerais, que são entregues ao segurado pela seguradora. Após a entrega de tod...
Sex, 23 Set, 2016 na (o) 4:47 PM
No caso de indenização integral do veículo, o segurado terá direito a algum tipo de restituição de prêmio?
Depende. É facultado à seguradora a não restituição do prêmio na hipótese de ter sido estabelecido nas Condições Gerais a concessão de descontos no valor ...
Sex, 23 Set, 2016 na (o) 4:48 PM
No caso de cancelamento do seguro automóvel sem que tenha havido a indenização integral, como será a restituição do prêmio?
Primeiramente, esta rescisão deverá ter a concordância de ambas as partes: segurado e seguradora. Caso a rescisão seja a pedido da seguradora, esta reter...
Sex, 23 Set, 2016 na (o) 4:50 PM
Em que casos é vedada a aplicação de franquia no seguro automóvel?
Nos casos de danos causados aos veículo por incêndio, queda de raio e/ou explosão e nos casos de indenização integral do veículo.
Sex, 23 Set, 2016 na (o) 4:52 PM
As avarias no automóvel, constatadas por ocasião da vistoria podem ser deduzidas da indenização?
Nos casos de sinistros com indenização integral é vedada a dedução de valores referentes às avarias previamente constatadas. Já em caso de sinistro parcia...
Sex, 23 Set, 2016 na (o) 4:54 PM
Qual o destino do veículo sinistrado com indenização integral?
Após o pagamento da indenização, o veículo "salvado" passa a pertencer à seguradora, que passa a ser responsável por ele. A seguradora deverá ob...
Sex, 23 Set, 2016 na (o) 4:55 PM
Quando o seguro automóvel começa a vigorar?
As apólices, os certificados e os endossos terão início e término às 24 (vinte e quatro) horas das datas neles indicadas, observado o que se segue: ...
Sex, 23 Set, 2016 na (o) 4:57 PM
A seguradora pode se recusar a fazer seguro do meu automóvel?
Sim. Entretanto, deverá ser especificado, na proposta do seguro, o prazo para aceitação, bem como qualquer procedimento para comunicação da aceitação ou r...
Sex, 23 Set, 2016 na (o) 5:00 PM