FAQ - Perguntas Frequentes

Está com dúvida sobre um termo técnico? Quer entender quais suas garantias em um contrato de seguro? Pretende conhecer um pouco mais sobre um produto? Comece por aqui.

O que é prêmio
É o valor que o segurado paga à companhia seguradora pelo seguro com a finalidade de transferir à ela o risco previsto nas condições contratuais. ...
Sex, 23 Set, 2016 na (o) 3:05 PM
Como descartar o resíduo sólido produzido pelo incêndio?
A legislação em vigor adverte sobre a caracterização de crime ambiental para o descarte incorreto do entulho e demais resíduos incluindo os decorrentes de u...
Ter, 6 Ago, 2019 na (o) 2:58 PM
Home Care na Prevent Senior?
Todos os planos da Prevent Senior não contemplam a cobertura de serviço assistencial em domicílio, conhecido por home care, uma vez que esse serviço não est...
Ter, 6 Ago, 2019 na (o) 3:11 PM
O que acontece se houver atraso nos pagamentos dos prêmios de seguro?
O não pagamento do prêmio nas datas previstas poderá acarretar a suspensão ou até mesmo o cancelamento do seguro, prejudicando o direito à indenização, ca...
Sex, 23 Set, 2016 na (o) 3:07 PM
O que é bônus?
Trata-se de critério definido pela seguradora para permitir uma redução no valor do prêmio quando o segurado apresentar um número de anos sem sinistros. ...
Sex, 23 Set, 2016 na (o) 3:08 PM
O que é franquia?
É o valor, expresso na apólice, que representa a parte do prejuízo que deverá ser arcada pelo segurado por sinistro. Assim, se o valor do prejuízo de dete...
Sex, 23 Set, 2016 na (o) 3:08 PM
Meu plano Prevent Senior atende no Rio de Janeiro?
Se você é cliente Prevent Senior e pretende acesso à ampla rede credenciada da operadora na cidade do Rio de Janeiro, precisará alterar o seu plano para a l...
Qui, 16 Jul, 2020 na (o) 3:46 PM
A seguradora pode recusar minha proposta de seguro?
Sim. A sociedade seguradora tem o prazo de 15 dias para se pronunciar quanto à proposta de seguro, seja para seguros novos ou renovações, bem como para al...
Sex, 23 Set, 2016 na (o) 3:09 PM
O que é boa-fé?
No contrato de seguro, é o procedimento absolutamente honesto entre segurado e companhia seguradora, agindo ambos com total transparência, isentos de víci...
Sex, 23 Set, 2016 na (o) 3:10 PM
As condições contratuais podem ser alteradas após a emissão da apólice do seguro?
Podem. Mas, como qualquer alteração contratual, dependerá da concordância entre as partes, isto é, segurado e companhia seguradora. No caso de se...
Sex, 23 Set, 2016 na (o) 3:12 PM