Em algumas circunstâncias o serviço de assistência não poderá ser provido pela companhia seguradora, nestes casos o reembolso estará disponível conforme os limites e demais regras do produto contratado.
O reembolso deverá ser previamente autorizado pelo serviço Allianz Assistência à Residência sendo necessário contato telefônico para esta autorização e obtenção do código de autorização e demais instruções. De qualquer parte do Brasil, em qualquer dia e horário você poderá ligar para:
- 3156-4340 se estiver na Grande São Paulo
- 0800 7777 243 de qualquer outra localidade.
Sua solicitação de reembolso previamente autorizada deverá ser encaminhada por correio para:
Allianz Assistência Residência – Departamento de Qualidade
Caixa Postal 40 – CEP 09720-971
Centro – São Bernardo do Campo – SP
Informações e documentos indispensáveis:
- Código de autorização fornecido pela Allianz Assistência Residência
- Número de Apólice
- Nome, endereço e telefone para contato
- Data do evento e serviço utilizado
- Dados bancários para o depósito do valor a ser reembolso
- Nota fiscal original do serviço objeto da solicitação