COMO ACIONAR A CENTRAL DE ATENDIMENTO DA AZUL SEGUROS


Para utilizar os serviços de assistência oferecidos pela Azul Seguros é necessário entrar em contato com a Central Azul Seguros que funciona 24 horas por dia em todos os dias do ano e fornecer as seguintes informações:

  • A identificação do Cliente Segurado (nome e CPF) e placa do veículo
  • O lugar onde o veículo e seus ocupantes se encontram
  • Telefone para contato
  • Tipo de serviço deseja, por exemplo: reboque, reparo ou substituição de vidros, etc.


Os números da Central Azul Seguros são:

  • Capitais e Grandes Centros – 4004 3700

  • Atendimento Mercosul – 55 11 3366 2986

  • Outras Regiões – 0800 703 0203 / 0300 123 295


Na hipótese de acidente de trânsito com vítima, e atendendo às exigências da legislação brasileira, a intervenção da Central Azul Seguros só poderá ocorrer após as providências legais terem sido tomadas. Os serviços de Assistência serão prestados ao Cliente Segurado do Azul Seguro Auto nos termos dos serviços contratados em sua apólice. Todo e qualquer serviço de assistência não deve ser acionado ou providenciado sem a prévia autorização da Central Azul Seguros. O caráter da Central Azul Seguros é emergencial, ou seja, para retirar o Cliente Segurado de uma situação crítica; por esse motivo não serão considerados serviços de assistência os que se referem à manutenção do veículo.


Sempre que possível refira-se a sua apólice de seguro e condições gerais do seguro que foram documentos recebidos no momento da contratação do seu seguro. Nestes documentos constam todas as garantias contratadas, bem como suas limitações e exclusões de serviços.