AVISO

Ao utilizar este serviço você entende e concorda que este Centro de Suporte, denominado Centro de Suporte e Relacionamento com Clientes da CELARENT, é administrado por CELARENT de acordo com os seguintes termos:​


  1. As informações contidas neste Centro de Suporte são de acesso público e gratuito.

  2. A área de Gestão de Casos de Atendimento é restrito aos usuários com login e o acesso aos casos de atendimento obedece às políticas estabelecidas com cada cliente individual ou corporativo.

  3. Esforçamo-nos para manter informações e orientações atualizadas, com base em fontes oficiais na maior parte dos temas. Todavia, caso encontre alguma informação que pareça desatualizada, imprecisa ou insuficientemente clara, pedimos que nos relate para que possamos melhorar este serviço.

  4. Embora tenhamos cuidado para assegurar que a informação contida neste Centro de Suporte seja atual e precisa, NÃO oferecemos nenhuma declaração ou garantia, explícita ou implícita, no tangente à precisão, à confiabilidade, à atualidade ou completitude das informações contidas neste Centro de Suporte.

  5. Sempre que pertinente, os artigos (Perguntas & Respostas, Publicações, e demais conteúdos) aqui publicados citam a fonte oficial e/ou trazem hyperlinks para a origem do conteúdo e/ou o documento que serviu de referência.

  6. As informações contidas em nossos artigos NÃO SUBSTITUEM àquelas prestadas em consulta direta ao seu Corretor de Seguros, bem como as informações que constam de sua apólice de seguro.

  7. Qualquer dúvida, reclamação ou sugestão acerca do serviço deste Centro de Suporte, por favor, utilize o hyperlink "Envie um e-mail para nós" existente na seção Contate-nos da página inicial deste Centro de Suporte.

  8. Um caso de suporte será encerrado nas seguintes circunstâncias: (a) na conclusão do serviço que motivou sua criação, e  (b) quando um caso de suporte ultrapassar 60 dias de existência sem avançar em seus trâmites por inércia do usuário, individual ou corporativo.

  9. O encerramento de um caso de suporte, motivado pela inércia do usuário, não implica na impossibilidade de sua reabertura. Porém há limites legais e contratuais quando o suporte derivar da existência de uma apólice de seguro ou outro produto ou serviço contratado por nosso intermédio.

  10. Esta obra está licenciada sob a licença Creative Commons Atribuição-NãoComercial-SemDerivados 3.0 Não Adaptada. Para ver uma cópia desta licença, visite http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/3.0/deed.pt_BR.